Última actualización: 30 de junio.

En UNSOLICITED PROJECT queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, podrás solicitarlo dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones para cambios y devoluciones

Para que una solicitud de cambio o devolución sea aprobada, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Encontrarse en su estado original.

• No haber sido usado, lavado o alterado de ninguna manera.

• No presentar manchas, daños, olores o señales de desgaste.

• Conservar etiquetas, empaques y accesorios originales, en caso de aplicar.

UNSOLICITED PROJECT se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones anteriores.

Costos de envío

Salvo en casos de error atribuible a UNSOLICITED PROJECT, el cliente será responsable de cubrir:

• El costo de envío del producto de regreso a nuestro almacén.

• El costo del nuevo envío en caso de solicitar un cambio de producto o talla.

Los costos de envío no son reembolsables.

Proceso de solicitud

Para iniciar una solicitud de cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

hellounsolicitedproject@gmail.com

En su mensaje deberá incluir:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Motivo de la solicitud.

• Fotografías del producto, cuando sea necesario.

Una vez recibida la solicitud, revisaremos la información y proporcionaremos las instrucciones correspondientes para continuar con el proceso.

Inspección y aprobación

Todos los productos devueltos serán inspeccionados al ser recibidos en nuestro almacén.

La aprobación final de cualquier cambio o devolución estará sujeta a la verificación física del producto y al cumplimiento de las condiciones establecidas en esta política.

Productos no elegibles

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que:

• Presenten señales de uso.

• Hayan sido lavados.

• Se encuentren dañados por causas ajenas a UNSOLICITED PROJECT.

• No cumplan con las condiciones descritas anteriormente.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con cambios o devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: hellounsolicitedproject@gmail.com

Sitio web: www.unsolicitedproject.com